经营单位突然“跑路”,消费者如何维权?
2024-11-01 19:25:18
来源:湖南法治报 | 编辑:王汝福 | 作者:陈雪瑶 | 点击量:11417
湖南法治报讯(通讯员 陈雪瑶)近年来,随着社会经济快速发展,消费纠纷案件类型不断增多,其中预付式消费民事纠纷案件时有发生。面对经营单位突然“跑路”,消费者往往陷入维权困境。
2020年11月,黄某在某养生馆办理了护理体验卡,因觉得护理效果不错且离家近,之后多次充卡购买护理服务。然而,当她准备再次前往养生馆做护理时,却发现该养生馆已经关门。黄某通过微信联系到店主,但店主一直以在外地照顾家人为由拖延退款,并最终失联。黄某向法院提起诉讼,要求养生馆支付违约金并退回剩余金额。在案件审理过程中,经法官耐心调解,双方最终达成一致意见,签订调解协议,养生馆同意按时退还会员卡未消费的金额,黄某的合法权益得到了有效维护。
这个案例为服务行业敲响了警钟,经营者们应当更加规范自身的经营行为,以诚信为本,切实履行服务合同中的各项义务。只有这样,才能赢得消费者的信任和支持,实现企业的长远发展。
责编:王汝福
一审:曾金春
二审:伏志勇
三审:万朝晖
来源:湖南法治报